Ova stranica objašnjava kako korisnici Forte Park aplikacije,
koju koriste zaposlenici Fortenova Grupe, mogu zatražiti brisanje
svog računa i povezanih podataka, te što se događa kada se račun obriše.
Kako obrisati svoj račun
Opcija 1: Brisanje u aplikaciji (preporučeno, odmah)
U Aplikaciji otvorite Račun → Obriši moj račun. Od vas će se
tražiti potvrda lozinkom. Brisanje je trenutno.
Opcija 2: Zahtjev e-poštom
Ako ne možete pristupiti Aplikaciji, pošaljite e-mail s predmetom
"FortePark aplikacija brisanje računa" na:
U e-mailu navedite sljedeće kako bismo mogli identificirati vaš račun:
Adresu e-pošte koja se koristi za prijavu
Zahtjevi zaprimljeni e-poštom obrađuju se u roku od 30 dana.
Opcija 3: Brisanje od strane administratora
Kada vaš radni odnos s poslodavcem završi, administrator kojeg je ovlastio vaš
poslodavac može izbrisati vaš račun. Više se nećete moći prijaviti u Aplikaciju.
Za dodatna pitanja obratite se svom poslodavcu.
Koji se podaci brišu
Pri brisanju računa trajno se uklanjaju sljedeći podaci:
Pristupni podaci Firebase Authentication — vaša e-pošta za
prijavu i hash lozinke brišu se. Više se nećete moći prijaviti.
Korisnički profil — ime, prezime, e-pošta, registracijska
oznaka vozila, uloga, pristup kartama.
Dodjela ekskluzivnog parkirnog mjesta (ako ste je imali) —
mjesto se odmah oslobađa i postaje dostupno drugim korisnicima.
Buduće rezervacije parkirnog mjesta (za današnji datum ili
kasnije) — ostali korisnici tada mogu rezervirati oslobođena mjesta.
Budući zapisi o oslobađanju mjesta (za korisnike s ekskluzivnim
mjestom).
Predregistracijska konfiguracija, ako je administrator unaprijed
konfigurirao vašu adresu e-pošte prije registracije.
Koji se podaci zadržavaju (pseudonimizirano)
Određeni operativni zapisi zadržavaju se nakon brisanja računa, ali u
pseudonimiziranom obliku: nakon brisanja vašeg profila, zadržani
zapisi sadrže samo interni anonimni identifikator (UUID) bez poveznice na vaš
osobni identitet. Konkretno:
Prošle rezervacije parkirnih mjesta (datumi prije današnjeg) —
zadržavaju se kao operativna povijest ("mjesto X je korišteno na dan Y").
Vaše ime, e-pošta i registracijska oznaka više nisu povezani s tim zapisima.
Prošli zapisi o oslobađanju mjesta — isti razlog.
Zapisi revizije — zapisi o radnjama obavljenima u aplikaciji
(rezervacije, otkazivanja, oslobađanja) zadržavaju se za operativne i
računovodstvene svrhe, referencirani samo anonimnim UUID-om.
Zadržavanje pseudonimiziranih operativnih podataka dopušteno je prema Općoj uredbi
EU o zaštiti podataka (GDPR) za legitimne poslovne i računovodstvene svrhe.
Zadržani zapisi ne sadrže osobne identifikatore — vaša prava iz zaštite podataka
(uključujući pravo na brisanje) ispunjena su uklanjanjem poveznice na vaš profil.
Razdoblje brisanja
Brisanje u aplikaciji ima trenutni učinak. Brisanje pokrenuto u
Aplikaciji u nekoliko sekundi uklanja vaš profil, pristupne podatke i buduće
rezervacije; operativni zapisi postaju pseudonimizirani u istom trenutku.
Zahtjevi za brisanje putem e-pošte obrađuju se u roku od
30 dana, u skladu s člankom 12. stavkom 3. GDPR-a.
Brisanje od strane administratora primjenjuje se odmah, u trenutku
administratorove radnje.
Određeni podaci mogu se zadržati dulje isključivo ako to zahtijeva zakon (npr.
računovodstvene ili porezne obveze prema hrvatskim propisima) ili iz legitimnih
sigurnosnih / revizijskih razloga. U tim slučajevima zadržavanje je ograničeno na
ono što je zakonski propisano, a podaci su zaštićeni odgovarajućim mjerama.
Što se događa ako se pokušate prijaviti nakon brisanja
Nakon brisanja, vaši pristupni podaci u Firebase Authentication više ne postoje.
Ako se pokušate prijaviti, Aplikacija će prikazati generičku poruku
"neispravna e-pošta ili lozinka" — to je zato što s aspekta sustava
račun jednostavno više ne postoji.
Ako smatrate da je vaš račun izbrisan greškom, obratite se na
forte-park@mstart.eu.
Napominjemo da se izbrisani podaci ne mogu obnoviti — ako je račun moguće ponovno
uspostaviti, trebao bi se kreirati iznova.
Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s brisanjem računa ili podataka, molimo vas
da nas kontaktirate na
forte-park@mstart.eu.
Za pitanja konkretno o GDPR-u ili zaštiti podataka, možete se obratiti i
službeniku Društva za zaštitu podataka na
zastita.podataka@mstart.eu.
This page explains how users of the Forte Park application,
used by Fortenova Group employees, can request deletion of
their account and associated data, and what happens when an account is deleted.
Inside the Application, open Account → Delete my account
("Obriši moj račun"). You will be asked to confirm with your password. Deletion
happens immediately.
Option 2: Email request
If you cannot access the Application, send an email with the subject
"FortePark application account deletion" to:
Please include the following so we can identify your account:
Email address used to sign in
Email requests are processed within 30 days.
Option 3: Administrator-initiated deletion
When your employment with your employer ends, your employer's designated
administrator may delete your account. You will no longer be able to sign in
to the Application. Please contact your employer for any questions regarding
this.
What data is deleted
On account deletion, the following data is permanently removed:
Firebase Authentication credentials — your sign-in email
and password-hash are deleted. You will no longer be able to sign in.
User profile — first name, last name, email, vehicle
registration plate, role, map access.
Exclusive parking spot assignment (if you had one) — the
spot is immediately freed and becomes available to others.
Future parking reservations (date today or later) — other
users can then reserve the freed spots.
Future spot-release records (for exclusive-spot users).
Pre-registration configuration, if your email was
pre-configured by an administrator before registration.
What data is retained (pseudonymized)
Certain operational records are retained after account deletion, but in a
pseudonymized form: once your profile is deleted, the retained
records contain only an internal anonymous identifier (UUID) with no link
back to your personal identity. Specifically:
Past parking reservations (dates before today) — kept as
operational history ("spot X was used on date Y"). Your name, email, and
plate are no longer associated with these records.
Past spot-release records — same rationale.
Audit logs — records of actions performed in the application
(reservations, cancellations, releases) are retained for operational and
accounting purposes, referenced only by the anonymous UUID.
Retention of pseudonymized operational data is permitted under the EU General
Data Protection Regulation (GDPR) for legitimate business and accounting purposes.
The retained records contain no personal identifiers — your data protection
rights (including the right to erasure) are satisfied by the removal of the
profile link.
Data retention period
In-app deletion takes effect immediately. The in-app
deletion cascades your profile, credentials, and future reservation data
within a few seconds; operational records become pseudonymized at the same moment.
Email-based deletion requests are processed within
30 days, in accordance with GDPR Article 12(3).
Administrator-initiated deletion is applied immediately
upon the administrator's action.
Certain data may be retained for a longer period only if required by law
(e.g., accounting or tax retention obligations under Croatian law) or for
legitimate security/audit purposes. In such cases, the retention is limited
to what is legally required and the data is protected with appropriate safeguards.
What happens if you try to sign in after deletion
After deletion, your Firebase Authentication credentials no longer exist. If
you attempt to sign in, the Application will display a generic
"invalid email or password" message — this is because the account
simply no longer exists from the system's perspective.
If you believe your account was deleted in error, please contact
forte-park@mstart.eu.
Note that deleted data cannot be restored — if the account is recoverable, it
would need to be re-created from scratch.
Contact
If you have any questions regarding account or data deletion, please contact us at
forte-park@mstart.eu.
For questions about GDPR or data protection specifically, you may also contact
the Company's Data Protection Officer at
zastita.podataka@mstart.eu.
